Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής/ Τρόποι Πληρωμής

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, εμφανίζεται στην οθόνη σας το ακόλουθο μήνυμα: 'Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας! Μέθοδος Πληρωμής..., αριθμός παραγγελίας.. και συνολικό ποσό παραγγελίας. Μετά λαμβάνετε mail με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Αν δεν υπάρχει mail στα εισερχόμενα σας, παρακαλούμε ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam). Αν δε λάβετε mail, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας καθώς η παραγγελία σας δεν θα έχει καταχωρηθεί.

Αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα του προϊόντος θα σας αποσταλεί mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Σε πέριπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα λάβετε mail με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τίτλο 'Μη Διαθέσιμο προϊόν για...'. 

Hμερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή σε μία εώς τρεις εργάσιμες μέρες για περιοχές εντός Αττικής, και σε δύο με πέντε εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα. Ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε ταχυμεταφορικής εταιρείας. Για απομακρυσμένες δυσπρόσιτες περιοχές, ισχύουν οι μέρες παράδοσεις της εκάστοτε ταχυμεταφορικής. Επίσης, αν διαμένετε στην Αττική ή στο Ηράκλειο Κρήτης, σας παρέχεται η δυνατότητα να επιλέξετε την Premium παράδοση (μέσω της εταιρείας Svuum), η οποία περιλαμβάνει δυνατότητα παράδοσης το Σάββατο και επιβεβαιωμένη παράδοση από 24 εώς 48 ώρες.  

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Σε κάθε περίπτωση το studiotzuliani.gr συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές. Σε αυτές παραδίδει, τα προϊόντα, την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την αποδοχή της παραγελίας, οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά τους στο τελικό καταναλωτή.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Το προϊόν εμφανίζεται διαθέσιμο λόγο λάθους του συστήματος ή λόγο ανθρώπινου λάθος αλλά τελικά δεν είναι διαθέσιμο στις αποθήκες μας για άμεση αποστολή. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα, για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό, αν το επιθυμείτε, θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας, αν υπάρχει δυνατότητα να παραγγελθεί ξανά στο προμηθευτή μας.
• Το προϊόν, στο τελικό ποιοτητικό έλεγχο, προτού σας αποσταλλεί, εμφανίσει κάποιο ελάττωμα, το οποίο δε θα μας επιτρέπει την αποστολή του σε εσάς. Τα προϊόντα μας ελέγχονται ξανά πριν συσκευαστούν προς αποστολή, ώστε εάν μας έχει διαφύγει κάποιο ελάττωμα κατά την παραλαβή του, να το προλάβουμε προτού φτάσει σε εσάς και να σας προτείνουμε κάποιο άλλο προϊόν, στη περίπτωση που είναι το τελευταίο κομμάτι στο νούμερο σας.
• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Τρόποι Αποστολής & Κόστος Μεταφορικών

- Courier

1) Για αγορές εντός Ελλάδος άνω των 39€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ!
2) Για αγορές έως και 39€, υπάρχει επιβάρυνση 2,99€.

- Premium Delivery

Η υπηρεσία Premium Delivery αφορά την επιβεβαιωμένα πιο γρήγορη παράδοση, με την πλειοψηφία να είναι μεταξύ 24ων και 48 ωρών (παράδοση και Σάββατο) & γίνεται σε συνεργασία με την εταιρία SVUUM.
Η Υπηρεσία Premium Delivery εξυπηρετεί όλη την Αττική & το Ηράκλειο Κρήτης με ελάχιστες εξαιρέσεις. Κατά την καταχώρηση της διεύθυνσης παράδοσης αν ο Τ.Κ. της περιοχής σας, ανήκει σε αυτούς που προσφέρουμε την υπηρεσία, θα εμφανιστεί η επιλογή Premium delivery. Επιλέξτε την και συνεχίστε τη διαδικασία καταχώρησης της παραγγελίας σας.

Το κόστος της υπηρεσίας είναι μόλις 1€ επιπλέον της standard αποστολής, άρα 1€ για παραγγελίες αξίας άνω των 39€ ή 3,99€ για παραγγελίες μικρότερης αξίας.

Για παραγγελίες που καταχωρούνται έως τη 13:00, η παράδοση γίνεται συνήθως εντός των επόμενων 2 εργάσιμων (Δευτέρα-Σάββατο) ημερών. Αν η παραγγελία καταχωρηθεί μετά τη 13:00 η παράδοση θα γίνει το αργότερο εντός των επόμενων 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις η Svuum παραλάβει το δέμα σας από εμάς θα σας ενημερώσει με μήνυμα (sms) για την παράδοση.

Εκτός την εξασφαλισμένη παράδοση εντός 48 ωρών η υπηρεσία περιλαμβάνει τις εξής δυνατότητες, πατώντας το σύνδεσμο που θα λάβετε με το SMS:

1. Μπορείτε να δείτε την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας
2. Να Ιχνηλατήσετε ζωντανά την παραγγελία σας στον χάρτη
3. Να καλέσετε τον οδηγό
4. Να στείλτε γραπτό μήνυμα στον οδηγό
5. Να αλλάξτε την ημέρα παράδοσης
6. Αφού σας παραδοθεί η παραγγελία δυνατότητα να αξιολογήσετε τον οδηγό σας

- Παραλαβή από τα καταστήματα μας.

Αν διαμένετε στο Ηράκλειο Κρήτης και επιθυμείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το κατάστημα μας, μπορείτε να έρθετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Τρόποι Πληρωμής Παραγγελιών

1. Αντικαταβολή

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας που έχετε επιλέξετε για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας ή αν επιθυμείτε σε ασύρματο pos της ταχυμεταφορικής, εφόσον διαθέτει. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το κατάστημα της εκάστοτε ταχυμεταφορικής και να πληρώσε εκεί την αντικαταβολή σας, είτε μετρητοίς, είτε με κάρτα.
Δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον χρέωση για την πληρωμή της παραγγελίας σας με αντικαταβολή.

2. Πληρωμή με κάρτα

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express ή προπληρωμένες κάρτες.
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας σε συνεργασία με το αυτόματο σύστημα Online πληρωμών της ALPHA BANK "Alpha e-Commerce", το οποίο εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε περισσότερες από 500 επιχειρήσεις του κόσμου. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας, στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha bank, συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV) ώστε να ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας.

3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (έμβασμα)

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή δε σας εξυπηρετεί η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με έμβασμα σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

ALPHA BANK